ATRASOS NA ENTREGA E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Os prazos de entrega disponibilizados na plataforma da Frete Fácil são estimativas operacionais informadas pelas transportadoras parceiras, podendo sofrer alterações em razão de fatores logísticos, operacionais, climáticos, fiscais ou situações de caso fortuito e força maior.

A Frete Fácil não garante prazo exato de entrega e não realiza indenizações, estornos ou reembolsos por atrasos logísticos, independentemente da transportadora selecionada.

Ao utilizar a plataforma e contratar envios com tarifas promocionais, descontos negociados ou condições comerciais diferenciadas, o usuário declara estar ciente e concorda que:

• os valores reduzidos decorrem de condições comerciais coletivas negociadas pela Frete Fácil junto às transportadoras;

• eventual compensação financeira por atraso não integra as condições da contratação;

• não haverá reembolso integral ou parcial do frete em razão exclusiva de atraso na entrega.

Os valores eventualmente recebidos pela Frete Fácil das transportadoras a título de compensação operacional, crédito comercial ou ajuste contratual poderão ser integralmente reinvestidos:

• na melhoria da plataforma;

• em infraestrutura tecnológica;

• no desenvolvimento de novas funcionalidades;

• na estabilidade operacional;

• na negociação de melhores condições comerciais para os usuários.

A Frete Fácil atua exclusivamente como intermediadora logística e não possui controle direto sobre:

• rotas operacionais;

• prazos internos das transportadoras;

• transferências logísticas;

• entregas;

• retenções fiscais;

• eventos climáticos;

• greves;

• falhas operacionais de terceiros;

• indisponibilidades sistêmicas das transportadoras.

O usuário declara estar ciente de que atrasos decorrentes de:

• fiscalização;

• retenções fiscais;

• áreas de risco;

• ausência do destinatário;

• endereço incorreto ou incompleto;

• dados cadastrais incorretos;

• restrições operacionais;

• eventos climáticos;

• greves;

• caso fortuito ou força maior;

• eventos externos alheios à atuação da Frete Fácil;

não geram direito à indenização, reembolso, compensação financeira ou cancelamento das cobranças relacionadas ao envio.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A confirmação da postagem, movimentação da carga, transporte e entrega são atividades executadas exclusivamente pelas transportadoras responsáveis pela remessa.

Dessa forma, a Frete Fácil não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes de procedimentos internos das transportadoras, fiscalizações governamentais, restrições operacionais ou quaisquer fatores fora de seu controle direto.

O usuário reconhece que os prazos informados durante a cotação possuem caráter meramente estimativo e poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

⚠️ Importante:

A Frete Fácil é uma plataforma de intermediação logística que conecta usuários às transportadoras parceiras para cotação, emissão de etiquetas e gerenciamento de envios.
A execução do transporte, incluindo coleta, movimentação, armazenagem, entrega e devolução das encomendas, é realizada exclusivamente pela transportadora escolhida no momento da contratação do frete.
Dessa forma, a Frete Fácil não possui contato físico com as mercadorias e atua exclusivamente como intermediadora tecnológica, oferecendo ferramentas de gestão, rastreamento e suporte para os envios realizados na plataforma.