MINHA CARGA PODE SER DESCARTADA PELA TRANSPORTADORA?

Sim.

Em determinadas situações operacionais, a transportadora poderá realizar o descarte da carga, conforme suas políticas internas, regras de segurança e exigências operacionais.

⚠️ Importante:

A Frete Fácil atua exclusivamente como intermediadora logística e não possui controle sobre os procedimentos internos adotados pelas transportadoras parceiras.

EM QUAIS SITUAÇÕES A CARGA PODE SER DESCARTADA?

ABANDONO DE CARGA

O descarte por abandono poderá ocorrer quando:

• o remetente não realiza a retirada da mercadoria;

• o destinatário não retira a encomenda;

• a carga permanece parada na unidade operacional além do prazo permitido pela transportadora.

Essa medida é utilizada para preservar a capacidade operacional das unidades logísticas.

⚠️ O prazo de armazenagem poderá variar conforme a transportadora responsável.

CARGAS AVARIADAS

Determinadas mercadorias poderão ser descartadas em casos de avaria, especialmente quando:

• houver risco operacional;

• o conteúdo estiver comprometido;

• houver vazamento;

• existir risco à segurança da operação;

• o transporte da carga se tornar inviável.

Algumas transportadoras poderão adotar o descarte automático de cargas avariadas, inclusive em casos de avaria parcial.

Isso poderá ocorrer independentemente:

• do tipo de mercadoria;

• da existência de itens aparentemente intactos;

• da aprovação de eventual indenização.

⚠️ Produtos frágeis como:

• vidros;

• cerâmicas;

• líquidos;

• produtos químicos;

• materiais quebráveis;

possuem maior risco de descarte em caso de avaria.

CARGAS PERIGOSAS OU RESTRITAS

Mercadorias proibidas, perigosas ou não autorizadas pela transportadora poderão ser descartadas caso sejam identificadas já dentro do fluxo operacional.

Isso poderá ocorrer em situações envolvendo:

• produtos inflamáveis;

• substâncias químicas;

• cargas perigosas;

• mercadorias ilícitas;

• itens proibidos;

• produtos sem documentação adequada.

O descarte poderá ser realizado como medida de:

• segurança operacional;

• prevenção de acidentes;

• proteção dos colaboradores;

• cumprimento legal e regulatório.

EXISTE INDENIZAÇÃO EM CASO DE DESCARTE?

A possibilidade de indenização dependerá:

• da causa da ocorrência;

• das políticas da transportadora;

• das condições do envio;

• da documentação apresentada;

• da análise operacional do caso.

⚠️ Não haverá garantia de ressarcimento em situações envolvendo:

• abandono de carga;

• mercadorias proibidas;

• irregularidades fiscais;

• embalagem inadequada;

• descumprimento das regras operacionais.

RESPONSABILIDADE DO REMETENTE

O usuário declara estar ciente de que:

• é responsável pela mercadoria enviada;

• deve acompanhar o rastreamento da remessa;

• deve respeitar as regras da transportadora;

• deve utilizar embalagem adequada;

• deve garantir a regularidade fiscal e operacional do envio.

A Frete Fácil não se responsabiliza por:

• descarte realizado pela transportadora;

• perdas decorrentes de abandono;

• apreensões;

• restrições operacionais;

• mercadorias proibidas ou irregulares.

DISPOSIÇÕES FINAIS

O descarte de cargas é uma decisão operacional exclusiva da transportadora responsável pela remessa, observadas suas políticas internas, normas de segurança, regulamentações aplicáveis e critérios logísticos.

A Frete Fácil não possui autonomia para impedir, reverter ou contestar procedimentos de descarte realizados pelas transportadoras parceiras quando fundamentados em suas regras operacionais ou exigências legais.

O usuário reconhece e concorda que determinadas ocorrências poderão resultar na perda definitiva da mercadoria, sem possibilidade de recuperação, devolução ou indenização.

⚠️ Importante:

A Frete Fácil é uma plataforma de intermediação logística que conecta usuários às transportadoras parceiras para cotação, emissão de etiquetas e gerenciamento de envios.
A execução do transporte, incluindo coleta, movimentação, armazenagem, entrega e devolução das encomendas, é realizada exclusivamente pela transportadora escolhida no momento da contratação do frete.
Dessa forma, a Frete Fácil não possui contato físico com as mercadorias e atua exclusivamente como intermediadora tecnológica, oferecendo ferramentas de gestão, rastreamento e suporte para os envios realizados na plataforma.